Оставьте Ваш номер - мы перезвоним сами!
Или Вы можете позвонить нам сами
+7 (909) 300 38 52
Консалтинг в области
Колл-центров
Колл-центров
Решаем задачи по вопросам |
- Создание штатного Колл-центра
- Определим цели создания Колл-центра
- Согласуем финансовый план и экономику будущего Колл-центра
- Составим пошаговую "дорожную карту"
- Начнем работу по четырем направлениям: Оборудование, программное обеспечение, персонал, бизнес-процессы
- Аудит Колл-центра
- Оценка текущей ситуации (аппаратно-программный комплекс, кадры, стандарты и бизнес-процессы, оргструктура)
- Определение области изменений (выявление "слабых" мест)
- Составление рекомендаций (подробный план изменений)
- Доверительное управление
- Срочное управление Вашим Колл-центром
- Внедрение стандартов/регламентов и новых процессов
- Настройка отчетности
- Настройка процессов взаимодействия между отделами и оргструктуры Колл-центра
- Актуализация сквозной системы мотивации
- Развитие персонала
- Оценка административного персонала
- Составление индивидуального плана развития
- Проведение коуч-сессий/тренингов
- Помощь в подборе руководящего состав
Почему мы?
Мы - профессионалыКолл-центры - наше призвание, мы занимаемся ими более 12 лет и знаем, как в краткие сроки создать высокоэффективный механизм
Прозрачность и честностьРаботаем по договору, в котором согласовываем все детали нашего плодотворного взаимодействия: дорожную карту, показатели, результат
Репутация дороже денегБолее 70% клиентов приходят к нам по рекомендации. Мы дорожим Вашим доверием и получаем деньги только в случае решения поставленной задачи. С удовольствием предоставим рекомендации
Широкий спектр услугНаправление телемаркетинга, горячая линия, актуализация базы, холодные продажи B2B, опросы, подтверждение заказов, техническая поддержка - настроим необходимые каналы взаимодействия с Вашими клиентами
Бесплатная консультация
+7 909 300 38 52 info@labb24.ru
Работаем по всей территории РФ и странам СНГ